2. Questões de Concurso

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No que diz respeito à elaboração propriamente dita do manual, diversos são os fatores que devem ser levados em conta pelos analistas, e entre eles, está a redação. Nesse ponto, há vários tipos de redação que podem ser utilizados com êxito. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta aquele tipo de redação que é ideal para manuais de instruções ou para todos aqueles de cuja leitura se espera ação imediata, que se caracteriza pela utilização da abordagem ativa, que apresente modo imperativo, e que guia a forma pela qual a tarefa deve ser executada.
Entre as fases de elaboração dos manuais administrativos, há aquela em que é importante determinar o número de pessoas e o perfil técnico?comportamental dos profissionais que trabalharão na elaboração do manual administrativo. Nessa fase, também será decidido se atuarão, na elaboração do manual, analistas internos ou externos à organização. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a fase descrita. 
O tipo de manual que deve conter uma descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas por todos os colaboradores das organizações, no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos, o que, também, tem por finalidade padronizar, desejavelmente, os procedimentos das atividades da empresa é o manual de
Os manuais administrativos consolidam e criam condições de apresentação aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela equipe de sistemas, organização e métodos das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção correta. 
Há diferentes formas de se comunicar quando se trata do público interno, pois cada organização definirá as formas mais adequadas considerando a sua realidade. A comunicação interna de uma organização concretiza?se, basicamente, de três formas: ação de relacionamento; campanhas de comunicação; e canais de comunicação cotidiana. Com base nessa informação, assinale a opção correta. 
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