2. Questões de Concurso

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A implementação de um novo sistema de gestão, em uma fundação pública, exigiu a definição clara das responsabilidades dos gestores e dos fluxos decisórios entre os diversos setores. Durante esse processo, observou-se que determinados servidores exerciam influência significativa sobre suas equipes em razão de sua experiência e conhecimento técnico na área, enquanto outros possuíam competência formal para tomar decisões decorrente da posição ocupada na estrutura organizacional. Nesse sentido, considerando os conceitos relacionados à autoridade nas organizações, é correto afirmar que:
Em uma autarquia responsável pelo atendimento direto ao cidadão, a direção instituiu um sistema de acompanhamento baseado em indicadores relacionados ao tempo médio de atendimento, índice de retrabalho, percentual de demandas resolvidas no primeiro contato e grau de satisfação dos usuários. Nesse contexto, a utilização de indicadores de desempenho contribui para:
No âmbito da gestão educacional, os indicadores educacionais são amplamente utilizados para subsidiar o planejamento, o monitoramento e a avaliação de políticas, programas e ações. Considerando essa finalidade, assinale a alternativa correta.
Os indicadores podem ser separados de acordo com a aplicação nas diferentes fases do ciclo de gestão de uma política pública.
Indicadores como médicos por mil habitantes ou gasto per capita com educação são usados na gestão do fluxo de implementação de políticas públicas, sendo classificados como indicadores de
Levando-se em conta a trajetória histórica e o amplo conhecimento acumulado sobre implementação de políticas públicas, atualmente existem diversos pressupostos que já foram alcançados ou ultrapassados por meio de vários estudos.

Um desses pressupostos é que
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