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Concurso:
InoversaSul
Disciplina:
Administração Pública
Ao mapear os processos de uma instituição, o analista
utiliza a noção de cadeia de valor para classificar os tipos
de processos. Sobre o tema, julgue as afirmativas a
seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)Os processos primários (finalísticos) estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente ou ao cidadão.
(__)Os processos de suporte são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente externo, como o atendimento finalístico ao cidadão.
(__)A gestão por processos adota uma visão horizontal do fluxo de trabalho que atravessa as diferentes áreas da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
(__)Os processos primários (finalísticos) estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente ou ao cidadão.
(__)Os processos de suporte são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente externo, como o atendimento finalístico ao cidadão.
(__)A gestão por processos adota uma visão horizontal do fluxo de trabalho que atravessa as diferentes áreas da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Concurso:
InoversaSul
Disciplina:
Administração Pública
Em uma instituição pública, decisões operacionais de
rotina, como a autorização de pequenas despesas de
custeio, dependem de aprovação da diretoria-geral, o
que tem atrasado o atendimento nas unidades. O
analista de planejamento propõe à direção rever o grau
de descentralização decisória da estrutura. Assinale a
alternativa que caracteriza CORRETAMENTE esse
conceito, na perspectiva da estrutura organizacional.
Concurso:
InoversaSul
Disciplina:
Administração Pública
Ao documentar o painel de indicadores de uma
fundação, o analista preenche a ficha técnica de cada
medida, de modo que qualquer servidor consiga
reproduzir a apuração no período seguinte. Completa-se
corretamente o texto: a expressão matemática que
define como o indicador é apurado corresponde à
___________, enquanto o intervalo de tempo em que os
dados são coletados e o indicador é apurado
corresponde à ___________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas do texto.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas do texto.
Concurso:
InoversaSul
Disciplina:
Administração Pública
Ao analisar falhas de comunicação em um órgão, o
analista revisa os elementos básicos do processo
comunicativo. Completa-se corretamente o texto: aquele
que codifica e envia a mensagem é o __________; o
meio utilizado para sua transmissão é o __________; e o
retorno do receptor ao emissor acerca da mensagem
recebida denomina-se __________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas no texto:
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas no texto:
Concurso:
DER-AL
Disciplina:
Administração Pública
No que se refere ao planejamento e à avaliação estratégica em organizações públicas, julgue o item seguinte.
A formulação do planejamento estratégico requer a análise do ambiente externo para identificar oportunidades e ameaças que impactam as políticas sociais.
