2. Questões de Concurso

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No ambiente de trabalho de uma repartição pública, observou-se que um servidor, por pertencer a um grupo minoritário, passou a ser alvo de comentários pejorativos e isolamento por parte de seus colegas, que o rotularam como 'incapaz' para certas tarefas complexas sem qualquer avaliação técnica. Essa situação, que cria barreiras artificiais à ascensão profissional e ao bem-estar do servidor, configura um exemplo clássico de:
Um tribunal decidiu implementar a Gestão por Processos (BPM) para otimizar o fluxo de tramitação de processos judiciais. Durante o mapeamento, a equipe identificou que diversas etapas eram redundantes e não agregavam valor ao resultado final, sendo necessário redesenhar o fluxo para garantir maior eficiência operacional. Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio fundamental da gestão por processos.
Durante uma reunião de equipe em uma empresa de tecnologia, o gerente Carlos percebe que a produtividade dos colaboradores caiu nos últimos meses. Ele decide implementar um novo sistema de feedback, onde cada membro pode opinar sobre o trabalho dos outros e sugerir melhorias. Considerando os princípios da gestão da qualidade, qual é a ação mais adequada que Carlos deve priorizar para garantir a eficácia desse novo sistema?
Uma empresa de serviços decidiu implementar indicadores de desempenho para avaliar a eficiência de suas operações. Após alguns meses, a equipe de gestão percebeu que, apesar de alguns indicadores mostrarem bons resultados, a satisfação dos clientes estava em queda. Qual abordagem a equipe deve adotar para melhorar a análise de resultados e a avaliação de desempenho?
Em um município, o prefeito está elaborando o orçamento anual e se depara com a necessidade de priorizar áreas como saúde, educação e infraestrutura. Para garantir a transparência e a eficiência do uso dos recursos públicos, qual a prática mais recomendada que ele deve seguir na elaboração do orçamento?
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