2. Questões de Concurso

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Em uma organização pública, o gestor de uma unidade de atendimento ao público adota um modelo de liderança baseado na teoria dos dois fatores de Herzberg, focando em elementos motivacionais para aumentar a satisfação da equipe. Simultaneamente, ele aplica os princípios de organização de Fayol para garantir a unidade de comando e a hierarquia. Qual das alternativas abaixo melhor reflete a integração desses conceitos de administração?
O planejamento estratégico de um tribunal para o próximo quinquênio estabeleceu metas claras para a digitalização de acervos e a redução do tempo de resposta aos jurisdicionados. Para que esse planejamento seja efetivo, o gestor deve considerar que o processo de planejar envolve, necessariamente, a análise de cenários e a definição de objetivos. Assinale a alternativa que indica uma característica essencial do planejamento no setor público.
No ambiente de trabalho de uma repartição pública, observou-se que um servidor, por pertencer a um grupo minoritário, passou a ser alvo de comentários pejorativos e isolamento por parte de seus colegas, que o rotularam como 'incapaz' para certas tarefas complexas sem qualquer avaliação técnica. Essa situação, que cria barreiras artificiais à ascensão profissional e ao bem-estar do servidor, configura um exemplo clássico de:
Um tribunal decidiu implementar a Gestão por Processos (BPM) para otimizar o fluxo de tramitação de processos judiciais. Durante o mapeamento, a equipe identificou que diversas etapas eram redundantes e não agregavam valor ao resultado final, sendo necessário redesenhar o fluxo para garantir maior eficiência operacional. Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio fundamental da gestão por processos.
Durante uma reunião de equipe em uma empresa de tecnologia, o gerente Carlos percebe que a produtividade dos colaboradores caiu nos últimos meses. Ele decide implementar um novo sistema de feedback, onde cada membro pode opinar sobre o trabalho dos outros e sugerir melhorias. Considerando os princípios da gestão da qualidade, qual é a ação mais adequada que Carlos deve priorizar para garantir a eficácia desse novo sistema?
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