2. Questões de Concurso

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A humanização do atendimento em saúde é um eixo fundamental para a qualidade dos serviços prestados no Sistema Único de Saúde (SUS), buscando promover a ética, o respeito e a dignidade dos usuários. Um profissional de saúde que atende um paciente em uma unidade básica de saúde deve, portanto, adotar condutas que reflitam essa abordagem. Qual das seguintes atitudes melhor exemplifica o atendimento humanizado?
Em uma reunião de equipe no centro de referência especializado de assistência social (CREAS), o assistente social João discute o caso de uma adolescente que sofreu violência sexual e está em processo de recuperação. Ele ressalta a importância de manter o sigilo profissional, mesmo diante da pressão de familiares que desejam ter acesso a informações detalhadas sobre o tratamento e a evolução da adolescente. João fundamenta sua posição na legislação que rege a profissão.
Um grupo de assistentes sociais que atua em uma política de habitação em um município de médio porte debate as estratégias para lidar com a crescente demanda por moradia digna e as limitações orçamentárias do poder público. Eles discutem como articular ações intersetoriais e mobilizar a comunidade para pressionar por políticas mais efetivas, considerando os direitos sociais garantidos pela Constituição Federal.
Em um projeto de intervenção social voltado para famílias em situação de risco, a assistente social Ana observa que muitas delas apresentam dificuldades em acessar serviços básicos de saúde e educação, além de sofrerem com a falta de oportunidades de trabalho. Ela percebe que a precariedade dessas condições se retroalimenta, gerando um ciclo de exclusão social e vulnerabilidade persistente, o que a leva a refletir sobre a natureza multifacetada desse fenômeno.
Maria, uma assistente social recém-contratada em um CRAS, depara-se com um caso complexo envolvendo uma mãe solo com três filhos em situação de vulnerabilidade socioeconômica e violência doméstica. A mãe relata medo de represálias do ex-companheiro, que possui histórico de agressões e ameaças. Maria precisa definir os próximos passos para garantir a segurança e o bem-estar da família, considerando os recursos disponíveis e a legislação pertinente.
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