2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é estruturado em diferentes níveis de atuação, incluindo órgãos normativos, supervisores e operadores. As instituições operadoras são aquelas que realizam a intermediação financeira e oferecem produtos e serviços aos clientes. Dentre as opções abaixo, qual delas representa um exemplo de instituição operadora dentro do SFN?
Um analista de crédito em uma instituição financeira precisa avaliar a viabilidade de conceder um empréstimo de longo prazo para uma grande empresa de infraestrutura. A empresa justifica a necessidade do financiamento pela aquisição de novos equipamentos e pela expansão de suas operações, o que demandará um volume significativo de capital. Considerando o papel das instituições financeiras na economia, assinale a alternativa que descreve corretamente a função principal dessas instituições em relação à intermediação de recursos.
Um cliente busca o gerente de uma conta empresarial para discutir a possibilidade de obter um novo limite de crédito para expandir seus negócios. Ele apresenta um plano de negócios detalhado e projeções financeiras que demonstram a viabilidade do investimento. O gerente, após ouvir atentamente as necessidades do cliente e analisar os documentos, identifica que o perfil da empresa se encaixa em uma linha de crédito específica com taxas mais favoráveis.
Um cliente idoso comparece a uma agência bancária com dificuldades para utilizar o caixa eletrônico e solicita ajuda a um funcionário. O funcionário, em vez de direcioná-lo a um guichê de atendimento, acompanha o cliente até o terminal, explica pacientemente cada etapa do processo de saque e garante que a operação seja concluída com sucesso, demonstrando cordialidade e atenção.
Durante o atendimento em uma agência bancária, um cliente demonstra-se visivelmente irritado com a demora na fila. O funcionário responsável pelo caixa, ao perceber a insatisfação do cliente, aborda-o com cordialidade, pede desculpas pelo tempo de espera e agiliza o atendimento da sua demanda, explicando brevemente o motivo do atraso geral.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo