Questões de Concurso

Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta: 

No contexto da administração pública, a gestão estratégica de fornecedores tem papel relevante na governança e no cumprimento dos princípios constitucionais da administração. Sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo:

I. A manutenção de um cadastro de fornecedores atualizado e padronizado contribui para maior eficiência nos processos de aquisição, inclusive nas contratações diretas.
II. A avaliação de desempenho dos fornecedores deve ser realizada periodicamente, mesmo na ausência de falhas, visando à melhoria contínua dos serviços contratados.
III. O princípio da economicidade permite que a administração mantenha contratos com fornecedores ineficientes, desde que não haja aumento de preços.
IV. A diversificação da base de fornecedores pode reduzir riscos de desabastecimento e aumentar a capacidade de negociação da Administração Pública.

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:  

Sobre os estilos de liderança e a motivação das equipes, assinale a alternativa INCORRETA:  

Com base nos estilos de liderança mais comuns no ambiente organizacional, analise as afirmativas a seguir e assinale a única alternativa verdadeira: 

No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento: