2. Questões de Concurso

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A Política Nacional de Humanização (PNH) incentiva a construção de vínculos de confiança e responsabilização entre profissionais e usuários. Em um serviço de saúde bucal, a equipe se depara com um paciente que apresenta dificuldades em aderir ao tratamento proposto devido a barreiras socioeconômicas. Como a dimensão organizacional do acolhimento pode ser aplicada para responder a essa demanda de forma humanizada e resolutiva?
Um paciente chega a uma Unidade Básica de Saúde relatando dor intensa em um dente e grande ansiedade devido a experiências traumáticas anteriores com dentistas. A equipe de saúde bucal, ao realizar o acolhimento, deve empregar a escuta qualificada. Qual das seguintes ações melhor exemplifica a aplicação da escuta qualificada neste contexto?
A comunicação efetiva no atendimento odontológico é essencial para o sucesso do tratamento e a satisfação do paciente. Um cirurgião-dentista está orientando uma gestante sobre higiene bucal. Ele utiliza termos técnicos como 'gengivite', 'placa bacteriana' e 'profilaxia' sem explicar seus significados. A paciente demonstra confusão, mas não faz perguntas. Qual aspecto da comunicação verbal foi negligenciado neste atendimento?
Durante o atendimento odontológico, a comunicação não verbal desempenha um papel crucial na construção da relação profissional-paciente e na percepção da qualidade do cuidado. Uma paciente idosa demonstra apreensão e tensão ao se sentar na cadeira odontológica, apertando as mãos e evitando o contato visual. O cirurgião-dentista percebe esses sinais. Qual atitude do profissional, baseada na comunicação não verbal, seria mais adequada para promover um ambiente de maior confiança e segurança?
A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza o acolhimento como uma diretriz fundamental nos serviços de saúde. No contexto da odontologia, o acolhimento se manifesta de diversas formas, indo além da simples recepção. Uma equipe de saúde bucal em um posto de saúde municipal deseja implementar práticas de acolhimento mais efetivas. Considerando os princípios da PNH, qual das seguintes ações representa a materialização do acolhimento como tecnologia de cuidado?
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