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Questões por página:

Concurso: CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Atendimento ao Público

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A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

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Alternativa C

Alternativa D

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Descrição

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No atendimento ao público, quando determinado atendente se vale, primordialmente, de sua habilidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível, utilizando uma linguagem adequada e evitando os jargões desnecessários, é correto afirmar que ele utilizou um atributo de qualidade no atendimento denominado

(a)

interesse.

(b)

tolerância.

(c)

discrição.

(d)

comunicabilidade.

(e)

eficiência.

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Concurso: CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Administração Geral

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No que concerne à gestão de cobrança nos CRAs, assinale a opção correta.

(a)

A notificação ao sujeito passivo é considerada realizada, por meio postal, na data de postagem constante do recibo do envio.

(b)

A juntada de documentos após a impugnação do lançamento do débito deve ser requerida à vice?presidência administrativa do CRA correspondente, mediante petição fundamentada.

(c)

É vedado à parte discutir, no curso do processo de cobrança de débito, questões já decididas a cujo respeito se operou a preclusão.

(d)

Atualmente, a dívida ativa junto aos CRAs é composta de multa de mora de 1%, calculada sobre o valor originário do crédito.

(e)

São dois os indicadores utilizados pelos CRAs como critérios na estratégia de cobrança de débitos: a taxa de recuperabilidade e o tempo para recuperação.

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Concurso: CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Direito Administrativo

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Quanto à cobrança administrativa e à legislação aplicável à cobrança de débitos em autarquias federais, assinale a opção correta.

(a)

A cobrança extrajudicial ocorre por meio de comunicações prévias e lembretes antes do vencimento do débito, usando?se, para tal, e?mails e correspondências.

(b)

As anuidades dos conselhos profissionais são consideradas de natureza não tributária, afastando?se a aplicação do Código Tributário Nacional.

(c)

Não se devem ajuizar ações de execução fiscal para valores irrisórios, abaixo do mínimo legal exigido.

(d)

Para o termo de inscrição de dívida ativa da União, é suficiente que ele contenha o nome do devedor, o valor originário da dívida, a origem, a natureza e o fundamento legal.

(e)

A execução fiscal somente pode ser promovida contra o responsável, nos termos da lei, por dívidas, tributárias ou não, de pessoas físicas ou pessoas jurídicas de direito privado.

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Concurso: CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Direito Administrativo

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No que se refere ao processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal e ao controle da Administração Pública, assinale a opção correta.

(a)

Nos processos administrativos, deve ser observado o critério de ampla e irrestrita divulgação oficial de todos os atos administrativos.

(b)

O administrado tem o direito de formular alegações e apresentar documentos antes da decisão administrativa, os quais serão objeto de consideração pelo órgão competente.

(c)

É dever do administrado, perante a Administração Pública, prestar as informações que lhe forem solicitadas em até dois dias úteis, em todos os casos.

(d)

Quanto ao órgão controlador, o controle da Administração Pública Federal é exercido por duas esferas: o Poder Legislativo e o Poder Judiciário.

(e)

As características do controle da Administração Pública Federal estão limitadas à submissão aos princípios constitucionais.

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Concurso: CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Direito Administrativo

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No que diz respeito à Administração Pública brasileira, assinale a opção correta.

(a)

O princípio da segurança jurídica garante que o direito seja previsível e estável, manifestando?se na proteção do direito adquirido, do ato jurídico perfeito e da coisa julgada.

(b)

A tipificação dos órgãos e das entidades da administração indireta resume?se nas autarquias, nas fundações públicas e nas empresas públicas.

(c)

O dever de eficiência do administrador público exige a dedicação integral ao serviço e o respeito às instituições.

(d)

A nomeação de um amigo, pelo presidente da organização pública, para um cargo comissionado constitui ato administrativo inválido por falta de autoexecutoriedade.

(e)

A anulação é o desfazimento de um ato administrativo válido, mas que se tornou inoportuno ou inconveniente ao interesse público.

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