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Noções de Informática e Rotinas Administrativa
Um servidor público municipal, ao organizar dados financeiros de um departamento em uma planilha eletrônica, precisa calcular o valor total das despesas, a média de gastos mensais e identificar o menor e o maior valor gasto em um determinado período. Ele está utilizando um software de planilha eletrônica, similar ao Microsoft Excel, e deseja realizar essas operações de forma eficiente.
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Noções de Informática e Rotinas Administrativa
Um analista de sistemas de uma prefeitura recebeu um alerta sobre um e-mail suspeito que continha um link para uma suposta atualização cadastral, solicitando informações pessoais e bancárias. Ele desconfiou da mensagem, pois não esperava tal comunicação e percebeu que o remetente não era um endereço oficial conhecido da instituição.
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Um funcionário da prefeitura de Santos é responsável pela guarda e conservação de um computador e seus periféricos, além de um telefone fixo. É fundamental que ele zele pela integridade desses bens públicos, utilizando-os de forma adequada e seguindo os procedimentos de segurança para evitar danos ou extravios. A conservação adequada garante a disponibilidade desses recursos para o trabalho contínuo do órgão.
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Um munícipe de Santos comparece à prefeitura com uma dúvida sobre o IPTU e é direcionado à recepção. O servidor, ao realizar o atendimento, deve priorizar a clareza e a objetividade na comunicação, buscando facilitar a compreensão do cidadão. Além disso, é fundamental que o servidor mantenha uma postura cordial e prestativa, mesmo que a solicitação do munícipe não possa ser atendida integralmente.
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Uma empresa pública de Santos está implementando um novo sistema de registro de reclamações e sugestões dos cidadãos. Para garantir a eficácia desse canal de comunicação, é essencial que a ouvidoria adote uma postura ativa e transparente. Isso envolve não apenas receber as manifestações, mas também processá-las de maneira organizada e fornecer um retorno claro ao cidadão sobre as providências tomadas.
