2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal de Cuiabá demonstra dificuldades em interagir com seus colegas e superiores, frequentemente gerando mal-entendidos e conflitos em reuniões de equipe. A chefia imediata percebe que, apesar de possuir as competências técnicas necessárias para a função, o servidor carece de habilidades para construir relacionamentos positivos e colaborar efetivamente. Diante desse cenário, é fundamental que o servidor desenvolva suas competências interpessoais para garantir a integração e a produtividade do setor.
Uma cidadã comparece a uma repartição pública em Cuiabá com uma reclamação sobre um serviço municipal. Ela se encontra visivelmente irritada e frustrada. O servidor responsável pelo atendimento, ao se deparar com a situação, precisa adotar uma postura que facilite a resolução do problema e, ao mesmo tempo, demonstre respeito e consideração pela usuária.
Em um departamento de uma prefeitura de Cuiabá, a comunicação entre os membros da equipe tem sido marcada por ruídos, mal-entendidos e falta de clareza nas informações transmitidas. Isso tem gerado atrasos em projetos e um clima de insatisfação geral. O gestor do departamento decide intervir para reestruturar a forma como as mensagens são trocadas, visando otimizar os processos e melhorar o ambiente de trabalho.
Um servidor público em Cuiabá, ao ser promovido a um cargo de liderança, percebe que sua equipe apresenta baixa coesão e dificuldade em trabalhar de forma colaborativa. Alguns membros demonstram resistência a novas ideias e há pouca troca de informações entre os setores. O novo líder entende que é crucial melhorar a forma como a equipe se comunica e interage para alcançar os objetivos institucionais.
Durante uma reunião de equipe para discutir um projeto com prazos apertados, um dos servidores demonstra impaciência e interrompe constantemente seus colegas, desqualificando suas sugestões sem ouvi-las completamente. Essa atitude gera um clima de tensão e desmotivação no grupo.
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