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 Uma instituição identificou que diferentes servidores executam determinadas atividades de diversas maneiras, apesar de exercerem funções análogas. Também foram constatadas dúvidas recorrentes quanto às atribuições dos setores, aos níveis de autoridade e às responsabilidades de cada unidade. Para reduzir essas dificuldades, a organização decidiu elaborar um manual que reunisse informações sobre sua estrutura, atribuições e funcionamento. Nessa perspectiva, o manual de organização tem como uma de suas principais funcionalidades:
Um tipo de gráfico universal, que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento, é denominado de:
A cultura organizacional pode ser compreendida como um 
Conforme a teoria do Planejamento Estratégico de Oliveira (2015), analise a sentença abaixo:

A análise de cenários consiste em projetar possíveis situações futuras que podem impactar a organização, auxiliando os gestores a antecipar riscos e oportunidades antes que se concretizem (1ª parte). A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise do ambiente que identifica as forças e fraquezas no ambiente externo da organização, e as oportunidades e ameaças no ambiente interno (2ª parte). A Matriz GUT prioriza problemas com base em três critérios: gravidade, urgência e tendência, permitindo que a organização concentre seus esforços nos problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais (3ª parte).

Quais partes estão corretas?
No âmbito da Teoria Administrativa de Chiavenato (2020), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os conceitos às suas respectivas definições.

Coluna 1

1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Efetividade.

Coluna 2

( ) Capacidade de alcançar os resultados e objetivos propostos, independentemente dos recursos consumidos no processo.
( ) Capacidade de gerar impacto real e duradouro na organização, verificando se os resultados alcançados produziram as transformações esperadas para o público beneficiado.
( ) Capacidade de alcançar os objetivos com o menor consumo possível de recursos, relacionando os resultados obtidos aos meios utilizados para alcançá-los.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: