2. Questões de Concurso

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No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na execução das atividades administrativas. Considerando essa informação, assinale a opção correta, em relação ao procedimento operacional padrão (POP) e aos fluxogramas.
O ciclo PDCA, também denominado ciclo de Deming, constitui uma metodologia de gestão que exprime a iteração contínua na busca pela otimização de processos, produtos e serviços. Consiste em uma sequência sistemática de quatro fases distintas: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act). Com base nessas informações, assinale a opção correta, em relação à metodologia PDCA. 
O princípio regente do processo de planejamento organizacional que preceitua que ele deve ser adaptável às diferentes situações, propiciando os ajustes de trajetória necessários ao sucesso da sua execução, é denominado
O método que permite à organização a oportunidade de comparar os seus próprios níveis de desempenho, em determinadas áreas?chave, com os referenciais de excelência de outras organizações consideradas líderes de processos, não necessariamente no mesmo nicho de negócio, é chamado
Assinale a opção correta que corresponde à função administrativa caracterizada pela tomada de decisões, liderança e intercomunicação com os subordinados, sendo responsável por fazer acontecer e dinamizar as tarefas em toda a organização e exigindo muito da habilidade humana do profissional a ela relacionada.
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