2. Questões de Concurso

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A prefeitura de Campo Alegre (AL) está implementando um novo sistema para o gerenciamento de processos administrativos. O objetivo é otimizar o fluxo de trabalho, reduzir a burocracia e agilizar o atendimento ao cidadão. Um servidor da área de protocolo precisa orientar seus colegas sobre as etapas básicas que um processo seguirá a partir de agora. Qual das alternativas descreve corretamente o conceito de workflow e tramitação de processos administrativos nesse contexto?
Uma cidadã comparece à prefeitura de Campo Alegre (AL) para solicitar informações sobre o andamento de um pedido de alvará de construção. Ela se mostra um pouco confusa e ansiosa com a burocracia. O servidor responsável pelo atendimento precisa lidar com a situação de forma eficaz e empática. Qual das seguintes abordagens demonstra uma noção adequada de atendimento ao público neste cenário?
O prefeito de Campo Alegre (AL) determinou que todos os servidores municipais passem por um treinamento sobre as rotinas administrativas do setor público. O objetivo é uniformizar procedimentos e garantir o cumprimento das normas legais. Um dos temas abordados é a importância da organização e do bom desempenho das atividades diárias. Qual das alternativas apresenta uma noção correta sobre administração pública municipal e suas rotinas?
O departamento financeiro da prefeitura de Campo Alegre (AL) precisa elaborar o relatório mensal de despesas. Para isso, é fundamental registrar corretamente todas as saídas de caixa e conciliar os valores com os comprovantes. Um estagiário, com conhecimentos básicos de contabilidade, foi encarregado de organizar a documentação. Qual das alternativas descreve uma prática essencial no controle financeiro básico para este relatório?
Um servidor público recém-contratado em um município do interior de Alagoas recebeu a tarefa de elaborar um comunicado interno para todos os departamentos sobre a nova política de gestão de documentos. Ele tem dúvidas sobre qual linguagem e estrutura adotar para garantir que a mensagem seja clara, objetiva e formal. Considerando os princípios da redação oficial, assinale a alternativa que apresenta a orientação mais adequada para o servidor.
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