2. Questões de Concurso

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Um servidor público de Seabra (BA) está encarregado de orientar um cidadão sobre os procedimentos para solicitar um benefício social. Durante o atendimento, o servidor nota que o cidadão demonstra nervosismo e incerteza ao explicar sua situação. O servidor, então, adota uma postura acolhedora, fala em um tom de voz calmo, faz perguntas claras e objetivas, e utiliza uma linguagem acessível, evitando jargões técnicos. Ao final, ele confirma se o cidadão compreendeu todas as informações e se tem mais alguma dúvida.
Um cidadão procura a prefeitura de Seabra (BA) buscando informações sobre como obter um alvará de funcionamento para seu pequeno comércio. O servidor responsável pelo atendimento, após verificar a documentação necessária e os procedimentos, percebe que o cidadão está com dificuldades para preencher um dos formulários. O servidor, então, decide dedicar um tempo extra para auxiliar o cidadão passo a passo, garantindo que todas as informações sejam preenchidas corretamente e orientando-o sobre os próximos passos do processo.
Uma ouvidoria pública recebeu diversas reclamações sobre a demora no atendimento presencial e a falta de clareza nas orientações fornecidas aos cidadãos. Ao analisar os relatos, a equipe percebeu que muitos servidores, embora tecnicamente competentes, demonstravam impaciência e pouca empatia com os usuários, especialmente com aqueles que apresentavam dificuldades de compreensão ou estavam visivelmente frustrados. A gestão decidiu, então, implementar um novo programa de treinamento focado em habilidades de comunicação e escuta ativa.
A prefeitura de Seabra (BA) implementou um novo sistema de ouvidoria online, com o objetivo de agilizar o recebimento e o tratamento das demandas dos cidadãos. No entanto, observou-se que muitos idosos e pessoas com menor letramento digital sentem-se desconfortáveis e com dificuldades para utilizar a plataforma. Diante disso, a gestão decidiu manter e reforçar os canais de atendimento presencial e telefônico, além de oferecer treinamento específico para os servidores que atuam nesses canais, enfatizando a importância da paciência e da clareza na comunicação.
Em uma prova de matemática, um aluno se deparou com a questão de converter uma dízima periódica simples em sua forma fracionária (fração geratriz). A dízima apresentada era 0,333... Ele lembrou que para transformar uma dízima simples em fração, o numerador é o período e o denominador é um número composto apenas por noves, na quantidade de algarismos do período. Qual a fração geratriz correta para a dízima 0,333...?
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