2. Questões de Concurso

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Durante o atendimento em uma agência bancária, um cliente demonstra-se visivelmente irritado com a demora na fila. O funcionário responsável pelo caixa, ao perceber a insatisfação do cliente, aborda-o com cordialidade, pede desculpas pelo tempo de espera e agiliza o atendimento da sua demanda, explicando brevemente o motivo do atraso geral.
Um cliente comparece a uma agência bancária com o objetivo de renegociar o saldo devedor de um empréstimo pessoal. Ele apresenta dificuldades financeiras devido a despesas inesperadas com saúde. O gerente, após analisar a situação e o histórico do cliente, propõe um novo plano de pagamento com juros reduzidos e um prazo estendido. O cliente, satisfeito com a solução apresentada, aceita a proposta.
Uma pequena empresa do ramo de alimentos busca o Banco do Brasil para obter um financiamento destinado à compra de novos equipamentos e à ampliação de sua linha de produção. O consultor de negócios do banco, após entender o objetivo do cliente, apresenta diferentes opções de linhas de crédito, detalhando as taxas de juros, prazos de pagamento e garantias exigidas. Ele também sugere a contratação de um seguro empresarial para proteger o investimento.
Uma fintech brasileira, ao desenvolver novas funcionalidades para sua plataforma de investimentos, coletou dados de geolocalização de seus usuários sem um aviso claro sobre a finalidade. Posteriormente, a empresa decidiu compartilhar esses dados com parceiros comerciais para fins de marketing direcionado, o que gerou preocupações sobre a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Durante uma auditoria interna em uma instituição financeira, identificou-se a necessidade de verificar a conformidade dos procedimentos de tratamento de dados pessoais sensíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O setor jurídico levantou algumas hipóteses de tratamento que poderiam ocorrer sem o consentimento do titular, conforme previsto na legislação.
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