Questões de Concurso

Um docente da área de Gestão coordena um projeto de extensão que presta assessoria a pequenos negócios da região. Uma loja de artigos esportivos atendida pelo projeto apresentou os resultados da Tabela 3 abaixo após três meses de operação de uma estratégia digital baseada em automação e recursos de Inteligência Artificial (IA):



A estratégia consistiu em publicações diárias geradas por ferramenta de IA a partir de temas genéricos do setor, disparo automático de mensagens padronizadas a todos os novos seguidores e substituição integral do atendimento humano no chat por assistente virtual, sem regras de transferência para pessoas. Considerando os fundamentos do marketing digital, assinale a alternativa que apresenta a análise mais adequada do caso. 

Na disciplina de Pesquisa de Mercado, um docente orientou uma equipe de estudantes na realização de um estudo para uma cafeteria local. A coleta foi feita por meio de um questionário eletrônico divulgado apenas no perfil da cafeteria em uma rede social, com participação voluntária, ao longo de duas semanas, resultando em 240 respostas. As Tabelas 1 e 2 a seguir sintetizam os resultados apresentados pela equipe:



No relatório final, a equipe concluiu que “os clientes da cafeteria estão satisfeitos, recomendando-se a manutenção da política de preços e da estrutura atual de funcionamento”. Considerando os fundamentos da pesquisa de marketing, assinale a alternativa que apresenta a leitura mais adequada dos dados.

Uma docente foi designada para coordenar o plano de capacitação de uma instituição de ensino, abrangendo servidores docentes e técnico-administrativos. A proposta foi estruturada em três frentes: (i) oficinas sobre uso de recursos digitais em sala de aula; (ii) trilhas de aprendizagem em gestão acadêmica, destinadas a servidores indicados pelas chefias; (iii) programa de mentoria conduzido por docentes mais experientes. O levantamento que sustentou a proposta consistiu exclusivamente em consulta às chefias sobre os temas que consideravam relevantes, e a oferta foi montada a partir do catálogo de um fornecedor externo. Sobre a proposta, analise as assertivas a seguir.

I. O levantamento apoiado apenas na percepção das chefias é insuficiente como diagnóstico de necessidades, sendo pertinente complementá-lo com análise da organização como um todo, das atribuições envolvidas e das pessoas que as executam, de modo a distinguir lacunas passíveis de solução educacional de problemas de processo, de recursos ou de gestão.
II. Para aproximar a proposta da lógica de educação corporativa, seria pertinente vincular as frentes às competências críticas definidas no planejamento institucional e avaliar a extensão de algumas ações a públicos da cadeia de relacionamento, como parceiros e egressos, superando a configuração de um catálogo de cursos pontuais.
III. O programa de mentoria dispensa a definição de objetivos, de critérios para seleção dos mentores e de acompanhamento periódico dos pares formados, uma vez que o caráter interpessoal e voluntário da relação torna qualquer estruturação incompatível com sua natureza.

Quais estão corretas? 

Em um projeto de extensão, estudantes orientados por um docente da área de Gestão lançaram a linha de geleias artesanais “Ponto Certo”, produzida por agricultores familiares. As decisões iniciais foram: vidro de 200 g com rótulo identificando o produtor e o município de origem; preço 30% acima das marcas industriais líderes; venda apenas em empórios, feiras e loja virtual própria; e comunicação baseada em narrativas sobre as famílias produtoras. Após seis meses, com boa margem e volume baixo, um dos estudantes propõe fechar contrato com uma grande rede de autosserviço, aceitando exposição em gôndola de mercearia básica e desconto de 40% durante três meses, para “ganhar escala rapidamente”. Considerando os fundamentos do composto de marketing, assinale a alternativa que apresenta a análise mais adequada da proposta. 

Com base na Lei nº 8.429/1992, conhecida como Lei de Improbidade Administrativa, analise a sentença a seguir:

A inexistência de comprovação de ato doloso com fim ilícito não afasta a responsabilidade por ato de improbidade administrativa, considerando o preceito administrativo sancionador da negligência (1ª parte). Havendo indícios de ato de improbidade, a autoridade que conhecer dos fatos representará ao Ministério Público competente para as providências necessárias (2ª parte). Entre os atos de improbidade administrativa que causam prejuízo ao erário encontra-se a omissão dolosa a fim de permitir que terceiro se enriqueça ilicitamente (3ª parte).

Quais partes estão corretas?