2. Questões de Concurso

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Um servidor público municipal, ao recepcionar um munícipe na prefeitura, percebe que este demonstra dificuldade em expressar sua solicitação. O servidor, com o objetivo de garantir um atendimento eficaz e humanizado, deve adotar uma postura que facilite a comunicação e demonstre empatia. Qual das seguintes abordagens é a mais adequada para essa situação?
Um departamento administrativo municipal é responsável por gerenciar diversos documentos importantes, como contratos, relatórios financeiros e processos de licitação. A integridade e a segurança dessas informações são fundamentais para a transparência e a eficiência da gestão pública. Qual das seguintes práticas demonstra o zelo adequado por documentos e informações públicas?
Uma servidora recém-contratada para atuar no setor de atendimento ao público de um órgão municipal foi instruída a seguir normas de conduta que visam a excelência no serviço. Ela aprendeu que a apresentação pessoal e a postura profissional são cruciais para a imagem do órgão. Considerando esses aspectos, qual das alternativas abaixo melhor descreve a conduta esperada em termos de higiene, apresentação e postura?
Uma servidora do setor de agendamentos de um órgão municipal precisa organizar a agenda de um setor que realiza atendimentos a munícipes. Ela recebe diversas solicitações por telefone e pessoalmente, e deve garantir que os prazos sejam cumpridos e que os agendamentos sejam registrados corretamente. Qual das seguintes práticas é essencial para a marcação e confirmação de entrevistas, atendimentos e encaminhamentos, bem como para o controle de prazos administrativos?
Um servidor público municipal está encarregado de coordenar o processo de aquisição de novos computadores para um setor administrativo. Ele precisa garantir que a compra atenda às necessidades do órgão, esteja em conformidade com a legislação vigente e seja realizada de forma transparente e eficiente. Qual das seguintes ações representa a aplicação correta dos princípios de compras públicas?
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