2. Questões de Concurso

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Um munícipe de Santos compareceu à prefeitura para solicitar informações sobre um serviço público. Ao chegar ao balcão de atendimento, foi recebido por um servidor que, de forma clara, objetiva e cordial, explicou todo o procedimento necessário, fornecendo os formulários corretos e orientando sobre os próximos passos. O munícipe saiu satisfeito com o atendimento recebido.
Um servidor público recém-contratado na prefeitura de Santos recebeu a tarefa de organizar o arquivo de documentos da sua unidade. Ele tem acesso a diversos equipamentos, como computadores, impressoras e um sistema de catalogação digital, além de materiais de escritório e mobiliário. É fundamental que ele zele pela conservação desses bens.
Uma equipe de servidores da prefeitura de Santos foi designada para organizar um evento comunitário. Durante o planejamento, surgiram divergências sobre a melhor forma de alocar os recursos e definir as responsabilidades. O líder da equipe percebeu a necessidade de intervir para garantir que o projeto fosse concluído com sucesso, mantendo um bom clima organizacional.
Um cidadão precisa solicitar a segunda via de um documento municipal e, para agilizar o processo, busca informações sobre os serviços digitais oferecidos pela prefeitura de Santos. Ele ouviu dizer que a administração pública tem investido em plataformas online para facilitar o acesso dos munícipes aos serviços.
Um novo funcionário do setor de protocolo da prefeitura de Santos está aprendendo a utilizar o sistema de gerenciamento de documentos. Ele precisa registrar a entrada de diversos ofícios recebidos e garantir que cada documento seja corretamente associado ao seu remetente e ao setor de destino, além de verificar se não há duplicidade de registros.
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