2. Questões de Concurso

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Um servidor do setor de finanças da Prefeitura de Oliveira Fortes (MG) precisa organizar os dados referentes ao orçamento anual em uma planilha eletrônica. Ele utiliza o Microsoft Excel 2013 e precisa garantir que as informações estejam bem estruturadas para facilitar análises futuras e a geração de relatórios. Ao iniciar o trabalho, ele se depara com diversas opções de organização dos dados.
A Secretaria de Saúde de Oliveira Fortes (MG) está reorganizando a prestação de seus serviços para otimizar o atendimento à população. O Secretário deseja implementar um modelo que separe as atividades-fim das atividades-meio, garantindo maior eficiência e especialização. Nesse contexto, ele consulta um especialista em direito administrativo sobre a melhor estrutura organizacional.
Um servidor público municipal de Lagoa da Prata recebeu um ofício de outro órgão federal solicitando informações sobre um projeto ambiental em andamento. Ao chegar na repartição, o documento foi entregue à sua mesa sem qualquer identificação de protocolo. Considerando a importância da rastreabilidade e organização das comunicações oficiais, qual o procedimento correto a ser adotado?
Durante o atendimento a um munícipe na prefeitura de Lagoa da Prata, um servidor percebeu que o cidadão apresentava sinais de nervosismo e insegurança ao explicar sua solicitação. O servidor, ciente da importância de uma abordagem humanizada, decidiu adotar uma postura que pudesse acalmá-lo e facilitar a comunicação. Qual das seguintes atitudes demonstra um comportamento higiênico e adequado nesse contexto?
Um novo estagiário foi designado para trabalhar no atendimento ao público na Junta Comercial de Lagoa da Prata. Durante seu primeiro dia, ele se deparou com um cidadão visivelmente irritado devido a um problema em um registro anterior. O supervisor orientou o estagiário sobre como proceder para lidar com a situação de forma construtiva e profissional. Qual das seguintes atitudes representa a melhor prática de relacionamento interpessoal nesse cenário?
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