2. Questões de Concurso

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O setor de Protocolo da Câmara de Petrolina (PE) é responsável por gerenciar o fluxo de documentos e correspondências, garantindo que cheguem ao destino correto e sejam devidamente registrados. Recentemente, a equipe precisou lidar com um grande volume de correspondências recebidas em um curto período, exigindo atenção especial aos procedimentos de recebimento, registro e distribuição.
Um servidor público recém-contratado pela Câmara de Vereadores de Petrolina (PE) está em fase de treinamento e precisa compreender as funções administrativas essenciais para a gestão eficiente dos órgãos públicos. Ele foi instruído a focar nos processos de planejamento, organização, direção e controle. Considerando a importância dessas funções para o alcance dos objetivos institucionais, assinale a alternativa que descreve corretamente a função de planejamento.
Um estagiário da Câmara de Petrolina (PE) está aprendendo a utilizar as ferramentas de comunicação digital e precisa enviar um documento importante para um colega que está em home office. Ele tem dúvidas sobre como navegar na internet de forma segura e eficiente para acessar os sistemas da Câmara e enviar o arquivo.
A Lei Federal nº 13.460/2017 estabelece normas gerais para a prestação e o acesso aos serviços públicos, com foco nos direitos e deveres dos usuários. Um cidadão de Petrolina (PE) que busca informações sobre o andamento de um processo na Câmara de Vereadores se depara com um atendimento que considera insatisfatório. Diante dessa situação, é fundamental conhecer os direitos garantidos pela referida lei.
A equipe de atendimento ao público da Câmara de Petrolina (PE) busca aprimorar suas práticas para atender às demandas dos cidadãos de forma mais eficaz, tanto presencialmente quanto a distância. A gestão determinou que todos os servidores envolvidos no atendimento participem de um treinamento focado em excelência no serviço. É crucial que o atendimento seja humanizado e resolutivo.
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