2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal foi instruído a organizar o arquivo setorial. Ele tem dúvidas sobre a melhor forma de classificar e preservar tanto documentos físicos quanto digitais, visando garantir o acesso futuro e a integridade das informações. Considerando as boas práticas em arquivologia, qual das alternativas abaixo melhor descreve os princípios fundamentais para a organização de um acervo?
Durante um atendimento telefônico em uma central de serviços, o operador precisa transferir a chamada para outro setor. Ele está inseguro sobre qual procedimento seguir para garantir que o cliente não fique sem atendimento e que a chamada seja direcionada corretamente. Em um sistema PABX, qual é a forma mais adequada de realizar essa transferência?
Uma profissional liberal, como advogada, precisa gerenciar seus compromissos de forma eficiente para atender a diversos clientes e participar de audiências. Ela busca uma ferramenta que a ajude a organizar seu tempo, registrar datas importantes e evitar conflitos de agendamento. Considerando os diferentes tipos de agendas disponíveis no mercado, qual delas seria a mais adequada para essa finalidade?
Um escritório de advocacia recebe um grande volume de correspondências diariamente, incluindo petições, notificações judiciais, cartas de clientes e materiais de marketing. A secretária responsável precisa garantir que toda a correspondência seja recebida, registrada, distribuída e arquivada de maneira eficiente para que nenhum prazo seja perdido e as informações cheguem aos advogados corretos. Qual procedimento de gestão de correspondência é fundamental nesse contexto?
A Prefeitura de Limeira possui um fluxo de documentos que envolve diversos setores. Um memorando interno foi expedido pelo Secretário de Finanças para o Secretário de Administração, solicitando parecer sobre a viabilidade de um novo contrato. O protocolo tem a função de gerenciar essa tramitação. Qual o procedimento correto após o registro do memorando?
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